Entretien avec Monsieur Dominique Ferrandon qui fait le bilan de l’année 2024 dans la station thermale de Royat-Chamalières et nous parle des projets pour 2025.
Commençons par un bilan de la saison 2024. Quels sont les principaux points à retenir ?
Nous avons eu précisément 5 797 curistes cette année, un chiffre définitif. Il s’agit de personnes venues faire une cure de trois semaines, prise en charge.
Et pour les mini-cures ?
C’est une grosse progression, presque 60 % de plus que l’année dernière. Nous avons aussi eu quelques cures libres, une tradition à Royat où des curistes viennent 18 jours sans prise en charge.
Des curistes étrangers ?
Principalement des Belges. Nous avons aussi été aidés par une initiative portée par Auvergne Thermale : les Printemps du Thermalisme. Cela a duré presque jusqu’à l’automne et permis de faire découvrir les thermes à environ 700 personnes cette année.
Ces découvertes thermales pourraient-elles inciter ces personnes à revenir pour une cure complète ?
Absolument. Ces découvertes permettent aux gens de franchir les portes des thermes, de découvrir notre métier et nos soins. Certains reviennent pour des mini-cures ou des séjours plus longs. D’autres utilisent cette expérience pour envisager une vraie cure plus tard.
La saison 2024 se termine, mais préparez-vous déjà celle de 2025 ?
Oui, nous ouvrirons le 7 avril pour une nouvelle saison, qui s’étalera jusqu’au 8 novembre
Parlons maintenant de Royatonic, une autre belle année pour vous ?
Oui, une très bonne année. Nous étions inquiets avec les travaux dans la métropole, mais cela n’a pas dissuadé les visiteurs.
Vous êtes aussi partenaire d’Objectif Auvergne. Comment cela fonctionne-t-il ?
Ce partenariat regroupe plusieurs sites emblématiques de la région. Les visiteurs qui se rendent dans un site bénéficient de 10 % de remise dans les autres. Une communication commune est réalisée, et ma chargée de communication, Lucie, s’en occupe activement.
Passons à un sujet clé pour le thermalisme : le recrutement.
Oui, c’est une grande préoccupation. Nous avons mis en place une formation d’agent thermal avec Hécate Formation. Elle démarre en janvier. Toute personne intéressée par le métier peut suivre cette formation. Il faut aimer s’occuper des gens, avoir de l’empathie et un bon sens de l’écoute. Le métier est souvent saisonnier, sur des contrats de huit mois, ce qui peut convenir à des jeunes ou des personnes en reconversion.
Comment est structurée cette formation ?
Elle se déroule en trois parties : une phase théorique (anatomie, hygiène, techniques de soins), une phase pratique en centre de formation et un stage en entreprise, où les participants travaillent sous encadrement. La plupart obtiennent un contrat de travail après leur stage. La formation est financée par la région et même rémunérée pour les participants, sous certaines conditions.
Comment s’inscrire ?
Il y a deux options : contacter directement Hécate Formation à Vichy au 04 70 90 57 14 ou Pauline Clouvel, notre responsable RH, à rh.royat@valvital.fr.